Сервис Airbnb сообщает, что будет применять новую интеллектуальную систему оценки клиентов, чтобы отсеять потенциально нежелательных личностей. К таковым относят как людей с явными психологическими отклонениями, так и тех, кто проявляет качества нарциссизма или маккиавелизма. Это позволит обезопасить арендодателей и уберечь их жилье от ненужного риска.
За основу при анализе клиентов взят инструмент на базе искусственного интеллекта Trooly, который Airbnb купил еще в 2017-ом. Какие модернизации были проведены, какие алгоритмы использует ИИ, каковы критерии выбора – все это закрытая информация. На официальном сайте указано, что система обрабатывает «сотни сигналов», вроде данных о прошлых судимостях, штрафах за нарушения ПДД, провокационных публикациях в соцсетях.
Трудно сказать, насколько эффективен будет подобный механизм прогнозирования поведения новых клиентов. Но для Airbnb вопрос стоит иначе – сервис уже много лет пытается минимизировать проблему порчи жилья гостями, а потому любые средства в решении задачи хороши. Иной раз лучше перестраховаться и просто отказать подозрительному кандидату, чем потом разбираться с последствиями ошибки.
